Importfenster zeigt keine Arbeitsauftrage an

Wenn Sie keine Arbeitsaufträge mehr in Ihrem Importfenster sehen, befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

DMS-Login-Name

Im Importfenster können Arbeitsaufträge nach dem Login-Namen gefiltert werden. Wenn ein Login-Name eingegeben wird, zeigt das System nur die Arbeitsaufträge an, die von diesem Login-Namen erstellt wurden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Login-Name und geben Sie Ihren DMS-Login-Namen erneut ein. Wenn Sie die Enter-Taste drücken, ohne einen Login-Namen einzugeben, zeigt das System alle Arbeitsaufträge ohne Filterung an.

Filter nach Abteilungen

Es können auch Filter in Plan-IT aktiv sein, die Arbeitsaufträge aus bestimmten Autoline-Abteilungen ausblenden. Überprüfen Sie, welche Abteilungen übertragen werden:

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Option System.
2. Wählen Sie die Option Systemeinstellungen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen.
4. In der unteren rechten Ecke befindet sich ein Feld, in dem Sie angeben können, welche Abteilungen von Autoline übertragen werden müssen. Abteilungen, die hier nicht eingegeben sind, werden nicht übertragen.
5. Entfernen Sie zur Testzwecken alle Abteilungen, da dann keine Filterung erfolgt und alle Abteilungen übertragen werden. Überprüfen Sie, ob dann Arbeitsaufträge sichtbar sind.

Bedingungen der Arbeitsaufträge

Überprüfen Sie, ob die Arbeitsaufträge aus dem DMS-System die Bedingungen von Plan-IT erfüllen.

Plan-IT zeigt nur Arbeitsaufträge im Importfenster an, die ein Datum, eine Uhrzeit und eine Registrierungsnummer eingegeben haben. Wenn eines dieser Elemente fehlt, wird der Arbeitsauftrag nicht im Importfenster von Plan-IT angezeigt.

Importort

Überprüfen Sie, ob der Ort, an dem Plan-IT nach den Importdateien sucht, korrekt eingegeben ist:

1. Starten Sie Plan-IT und melden Sie sich mit einem Konto an, das über Administratorrechte verfügt.
2. Klicken Sie in der Menüleiste auf die Option System.
3. Wählen Sie die Option Verwaltung.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die grüne PLAN-IT-Leiste oben im Fenster.
5. Wählen Sie die Option Systemeinstellungen.

6. Überprüfen Sie, ob das richtige DMS-System im Feld DMS-Link ausgewählt ist.
7. Überprüfen Sie, ob der richtige Ordner im Feld Import eingegeben ist.

Sie können dies überprüfen, indem Sie den Ordnerstandort kopieren und ihn in einem Windows-Explorer-Fenster öffnen. Gleichzeitig überprüfen Sie, ob Ihr Computer Zugriff auf den Ordnerstandort hat.

1. Kopieren Sie den Standort, der im Feld Import eingegeben ist.
2. Öffnen Sie ein Windows-Explorer-Fenster (Windows-Taste + E).
3. Fügen Sie den Standort in die Adresszeile oben ein und drücken Sie die Enter-Taste.

Überprüfen Sie, ob Sie zum kopierten Standort im Windows Explorer gelangen können und ob die XML-Dateien in den Ordner übertragen werden. Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit der Dateien; dies zeigt an, wann sie in den Ordner gelegt wurden.

Hintergrundaufgaben

Wenn keine XML-Dateien in den Importordner übertragen werden, können die Aufgaben auf dem Server möglicherweise nicht mehr aktiv sein. Starten Sie die Hintergrundaufgaben auf dem Server neu und testen Sie, ob nach dem Neustart XML-Dateien in den Importordner übertragen werden.

Sie können auch ein Programm wie Firedaemon verwenden, um die Hintergrundaufgaben zu verwalten und sie jede Nacht neu zu starten, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Netzwerkverbindung

Ein weiterer Grund kann sein, dass die Netzwerkverbindung mit dem Laufwerk, auf dem die Importdateien gespeichert sind, unterbrochen ist. Dies wird oft durch ein rotes Kreuz durch die Netzwerkverbindung angezeigt. Es kann auch die Meldung Netzwerkverbindung unterbrochen neben dem Laufwerk erscheinen.

Wenn dies der Fall ist, können Sie versuchen, Ihren Computer neu zu starten. Beim Anmelden an Ihrem System werden die Netzwerkverbindungen normalerweise wiederhergestellt.

Wenn dies das Problem auch nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator.